Effektive Mitbestimmung im Callcenter

„Willkommen im Callcenter, was kann ich für Sie tun?” Was fröhlich klingt, ist oft verbunden mit Dauerstress, Konkurrenzdruck und Angst vor Überwachung. Die Belegschaft braucht Ihre Unterstützung! Sorgen Sie als Betriebsrat mit dem richtigen Wissen über Mitarbeiterrechte und der passenden Betriebsvereinbarung dafür, dass die Bezahlung stimmt, Bildschirmpausen eingehalten werden und die Einsatzplanung familienfreundlich bleibt!

• Mögliche Organisationsformen eines Callcenters
• Arbeitnehmerüberwachung und Datenschutz
• Fragen der Bezahlung und der Arbeitszeit
• Aufgaben des Betriebsrats