Wenn Konflikte entgleisen – Professioneller Umgang mit Mobbing und Eskalation

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – doch manchmal nehmen sie eine Dynamik an, die Betroffene überfordert, Teams belastet und Organisationen lähmt. Besonders herausfordernd wird es, wenn Mobbing vermutet wird oder sich Konflikte zu tiefgreifenden Eskalationen entwickeln. In solchen Situationen braucht es Klarheit, Sensibilität und professionelle Handlungskompetenz. Dieses Seminar vermittelt fundiertes Wissen über eskalierte Konflikte und Mobbing im beruflichen Kontext. Damit identifizieren Sie Eskalationen früh, greifen gezielt ein und agieren souverän im Umgang mit Mobbing – klar in der Haltung, sicher im Handeln und wirksam in der Unterstützung.

• Mobbing und Eskalation verstehen
• Warnsignale erkennen – professionell einordnen
• Gespräche führen in eskalierten Situationen
• Handlungsoptionen - Möglichkeiten und Grenzen der Intervention
• Reflexion der eigenen Rolle und Haltung