Customer Lifetime Value bezeichnet eine Kennzahl zur monet\u00e4ren Bewertung langfristiger Kundenbeziehungen. Sie verdichtet vergangene und erwartete Zahlungsstr\u00f6me zu einem einheitlichen Kundenwert.<\/p>\n
Customer Lifetime Value ist ein betriebswirtschaftlicher Begriff zur quantitativen Bestimmung des langfristigen wirtschaftlichen Kundenwerts. Er beschreibt den \u00fcber die gesamte Dauer einer Gesch\u00e4ftsbeziehung erzielbaren finanziellen \u00dcberschuss eines einzelnen Kunden. Der Wert umfasst historische Zahlungsstr\u00f6me sowie prognostizierte zuk\u00fcnftige Einzahlungen unter Ber\u00fccksichtigung kundenspezifischer Kosten. Er liegt vor, wenn erwartete Ein- und Auszahlungen \u00fcber definierte Zeitperioden systematisch erfasst sind. Die Ermittlung erfolgt regelm\u00e4\u00dfig auf Basis abgezinster Zahlungsstr\u00f6me mit einem festgelegten Kalkulationszinssatz. Customer Lifetime Value bildet dabei einen kumulierten Barwert der Kundenbeziehung aus Unternehmenssicht. Er stellt keine Momentaufnahme dar, sondern einen perioden\u00fcbergreifenden Durchschnittswert mit Prognosecharakter. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Ermittlung oder Anwendung besteht nicht. Customer Lifetime Value ist von kurzfristigen Umsatzkennzahlen abzugrenzen, die nur einzelne Transaktionen ber\u00fccksichtigen. In der Praxis dient der Customer Lifetime Value der strukturierten Steuerung von Kundenmanagement, Marketingbudgets und Investitionsentscheidungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
In K\u00fcrze Customer Lifetime Value bezeichnet eine Kennzahl zur monet\u00e4ren Bewertung langfristiger Kundenbeziehungen. Sie verdichtet vergangene und erwartete Zahlungsstr\u00f6me zu einem einheitlichen Kundenwert. Definition Customer Lifetime Value ist ein betriebswirtschaftlicher Begriff zur quantitativen Bestimmung des langfristigen wirtschaftlichen Kundenwerts. Er beschreibt den \u00fcber die gesamte Dauer einer Gesch\u00e4ftsbeziehung erzielbaren finanziellen \u00dcberschuss eines einzelnen Kunden. Der Wert […]<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"footnotes":""},"glossary_category":[2],"glossary_tag":[],"class_list":["post-504","betriebsratslexikon","type-betriebsratslexikon","status-publish","hentry","glossary_category-begriff"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arbeitnehmer-forum.de\/wissen\/wp-json\/wp\/v2\/betriebsratslexikon\/504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arbeitnehmer-forum.de\/wissen\/wp-json\/wp\/v2\/betriebsratslexikon"}],"about":[{"href":"https:\/\/arbeitnehmer-forum.de\/wissen\/wp-json\/wp\/v2\/types\/betriebsratslexikon"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/arbeitnehmer-forum.de\/wissen\/wp-json\/wp\/v2\/betriebsratslexikon\/504\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9218,"href":"https:\/\/arbeitnehmer-forum.de\/wissen\/wp-json\/wp\/v2\/betriebsratslexikon\/504\/revisions\/9218"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arbeitnehmer-forum.de\/wissen\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"glossary_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/arbeitnehmer-forum.de\/wissen\/wp-json\/wp\/v2\/glossary_category?post=504"},{"taxonomy":"glossary_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/arbeitnehmer-forum.de\/wissen\/wp-json\/wp\/v2\/glossary_tag?post=504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}