Direktbank bezeichnet ein Kreditinstitut ohne eigenes Filialnetz. Bankgesch\u00e4fte werden \u00fcberwiegend digital oder telefonisch abgewickelt.<\/p>\n
Direktbank ist ein arbeitsrechtlicher Begriff, der ein kreditwirtschaftliches Organisationsmodell ohne eigenes Filialnetz beschreibt. Eine Direktbank erbringt Bankgesch\u00e4fte \u00fcberwiegend \u00fcber digitale oder fernm\u00fcndliche Vertriebswege gegen\u00fcber Kunden. Der Vertrieb konzentriert sich auf standardisierte Finanzprodukte mit geringer individueller Erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftigkeit typischerweise. Das Modell liegt vor, wenn Gesch\u00e4ftsbetrieb, Kundenkontakt und Vertragsabwicklung dauerhaft ohne station\u00e4re Gesch\u00e4ftsstellen organisiert sind. Vorausgesetzt sind technische Infrastrukturen f\u00fcr sichere Kommunikation, Authentifizierung und kontinuierliche Verf\u00fcgbarkeit der Dienstleistungen. Rechtlich gilt eine Direktbank als Kreditinstitut nach dem Kreditwesengesetz (KWG) mit allgemeiner Aufsicht durch die Bundesanstalt. Weitere aufsichtsrechtliche Pflichten entsprechen denen klassischer Institute unabh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Vertriebsweg vollst\u00e4ndig. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Nutzung dieses Vertriebsmodells besteht f\u00fcr Kreditinstitute nicht dauerhaft. Direktbank ist von Filialbanken abzugrenzen, die pers\u00f6nliche Beratung \u00fcber eigene Gesch\u00e4ftsstellen anbieten. Im Arbeitsumfeld beeinflusst das Modell Personalbedarf, Qualifikationsanforderungen und Arbeitsorganisation im Kundenservice wesentlich.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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