In Kürze
Corporate Identity (CI) bezeichnet die Gesamtpersönlichkeit eines Unternehmens — also alles, was es nach innen und außen erkennbar und unverwechselbar macht. Sie beeinflusst, wie Mitarbeiter, Kunden und andere das Unternehmen wahrnehmen und erleben.
Definition
Der Begriff Corporate Identity (kurz: CI) bedeutet wörtlich „Unternehmensidentität". Gemeint ist damit die Summe aller Eigenschaften eines Unternehmens — ähnlich wie die Persönlichkeit eines Menschen. Das Unternehmen soll von außen als einheitliches Ganzes wahrgenommen werden, nicht als eine Ansammlung einzelner Teile.
CI wirkt in zwei Richtungen: nach außen gegenüber Kunden, Lieferanten und der Öffentlichkeit, und nach innen gegenüber den eigenen Beschäftigten. Im Inneren fördert sie ein gemeinsames „Wir-Gefühl", eine einheitliche Unternehmenskultur und die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen — was als Grundlage für Motivation und Leistungsbereitschaft gilt.
Zur Corporate Identity gehören unter anderem: die Unternehmensphilosophie, das Leitbild, Handlungsrichtlinien, Name, Logo sowie weitere visuelle und akustische Erkennungszeichen.
In der Praxis wird CI häufig in drei Hauptbereiche unterteilt:
- Corporate Design (CD): das visuelle Erscheinungsbild des Unternehmens (z. B. Logo, Farben, Schriften)
- Corporate Communication (CC): die gesamte interne und externe Unternehmenskommunikation
- Corporate Behaviour (CB): das Verhalten der Mitarbeiter untereinander sowie gegenüber Kunden, Lieferanten und anderen
Manchmal wird auch ein vierter Bereich genannt: das Corporate Image (CIg) — also das Bild, das Außenstehende tatsächlich vom Unternehmen haben. In der Alltagssprache wird „CI" oft fälschlicherweise nur für das äußere Erscheinungsbild (Corporate Design) verwendet, obwohl der Begriff viel umfassender ist.
