Identifikation

In Kürze

Identifikation beschreibt, wie stark sich Beschäftigte mit ihrem Unternehmen verbunden fühlen und dessen Ziele, Werte, Produkte und Kultur als ihre eigenen betrachten. Eine hohe Identifikation wirkt sich positiv auf Motivation, Leistung und Verbleib im Unternehmen aus.

Definition

Das Wort Identifikation bedeutet wörtlich „gleichsetzen". Im Arbeitskontext beschreibt es, inwieweit Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer die Ziele, Werte, Philosophie, Produkte und Dienstleistungen ihres Unternehmens sowie das Verhalten von Führungskräften innerlich bejahen und mittragen.

Eine hohe Identifikation entsteht vor allem dann, wenn die Gesamtziele des Unternehmens für alle Beschäftigten klar und nachvollziehbar sind. Ein verständliches Unternehmensleitbild, das eine erkennbare Identität beschreibt, spielt dabei eine wichtige Rolle.

Fehlt diese Verbundenheit, kann das spürbare Folgen haben: sinkende Motivation, schlechtere Arbeitsmoral, häufigere Fehlzeiten oder sogar die innere oder tatsächliche Kündigung.

Eng verwandt ist der englische Begriff Commitment. Er geht noch einen Schritt weiter und schließt auch das persönliche Pflichtgefühl des Mitarbeiters ein, sein Bestes für das Unternehmen zu geben. Commitment umfasst drei Ebenen:

• Emotionale (affektive) Ebene: Der Mitarbeiter fühlt sich dem Unternehmen verbunden, weil er gute Beziehungen zu Kollegen und Vorgesetzten hat, mit seiner Arbeit zufrieden ist und Entwicklungsperspektiven sieht.
• Moralische (normative) Ebene: Der Mitarbeiter fühlt sich dem Unternehmen gegenüber verpflichtet — etwa weil er fair behandelt wird und seine Leistung anerkannt wird.
• Kalkulative (rationale) Ebene: Der Mitarbeiter wägt ab, was ein Wechsel kosten würde — zum Beispiel Aufstiegschancen, Vergütung oder bereits erworbene Altersversorgungsansprüche.

Wie stark jede dieser Ebenen die Bindung an ein Unternehmen beeinflusst, hängt von der jeweiligen Person, ihren Lebensumständen und der aktuellen Situation auf dem Arbeitsmarkt ab.

Unternehmen können die Identifikation ihrer Mitarbeiter stärken, indem sie Meinungen, Wünsche und Bedenken aktiv einbeziehen, Ziele transparent kommunizieren und Mitarbeitende an der Gestaltung des Unternehmens beteiligen. Wer mitwirken kann, fühlt sich stärker verbunden.