In Kürze
Ein Feedbackgespräch ist ein kurzes, situationsbezogenes Gespräch zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter, bei dem Lob und konstruktive Kritik ausgetauscht werden. Es dient dazu, die Zusammenarbeit zu verbessern und Leistungen zeitnah anzusprechen.
Definition
Das Feedbackgespräch findet anlassbezogen und in unregelmäßigen Abständen statt — anders als das Jahresgespräch, das einmal jährlich geführt wird. Es dauert in der Regel nicht länger als 15 Minuten und erfordert keine aufwändige Vorbereitung.
Obwohl es manchmal auch als Kritikgespräch bezeichnet wird, ist das nicht ganz treffend: Ein Feedbackgespräch umfasst sowohl Kritik als auch Anerkennung. Ziel ist entweder, eine Verbesserung der Arbeitsleistung zu erreichen oder eine überdurchschnittliche Leistung zu würdigen.
Feedback muss zeitnah erfolgen — positive wie negative Leistungen sollten umgehend angesprochen werden. Ironie, Vorwürfe und übertriebenes Lob sind dabei nicht hilfreich.
Heute verläuft Feedback häufig nicht mehr nur in eine Richtung. In vielen Unternehmen können auch Mitarbeiter ihrem Vorgesetzten Rückmeldung zu dessen Führungsstil geben. Ob das gelingt, hängt stark von der gelebten Unternehmenskultur ab.
Für ein konstruktives Gespräch gelten auf beiden Seiten bestimmte Grundregeln:
- Feedback-Geber: konkrete Verhaltensweisen beschreiben, Fakten nennen, keine moralischen Bewertungen oder Interpretationen
- Feedback-Empfänger: zuhören, argumentieren statt sich zu verteidigen, Missverständnisse sachlich klären
