In Kürze
Public Relations (PR) bedeutet auf Deutsch Öffentlichkeitsarbeit. Damit sind alle Maßnahmen gemeint, mit denen Unternehmen, Behörden oder andere Organisationen ihr Ansehen in der Öffentlichkeit fördern und Vertrauen aufbauen.
Definition
Public Relations bezeichnet die gezielte Kommunikation zwischen einer Organisation und der Öffentlichkeit. Ziel ist es, ein positives Image zu schaffen und möglichst breite Akzeptanz bei der jeweiligen Zielgruppe zu gewinnen.
Der Begriff stammt aus den USA und wurde dort bereits Ende des 19. Jahrhunderts verwendet. In Deutschland setzte sich die heutige Bedeutung — eine kontinuierliche, positiv ausgerichtete Informationspolitik — ab etwa 1930 durch.
Drei grundlegende Merkmale kennzeichnen Public Relations:
- Information – sachliche Vermittlung von Inhalten an die Öffentlichkeit
- Intention – bewusstes Ziel, Vertrauen zu schaffen
- Publizität – grundsätzliche Offenheit und allgemeine Zugänglichkeit der Informationen
PR unterscheidet sich klar von Werbung, Marketing und Verkaufsförderung: Während diese marktorientiert sind und vor allem Kunden ansprechen, richtet sich PR an die gesamte Gesellschaft — also auch an Aktionäre, Kreditgeber, Geschäftspartner und die allgemeine Öffentlichkeit.
Im unternehmerischen Bereich gibt es zwei Hauptformen: die Unternehmens-PR, die das Unternehmen als Ganzes in der Öffentlichkeit darstellt, und die Produkt-PR, die gezielt einzelne Produkte oder Dienstleistungen in den Vordergrund stellt. Beide Formen ergänzen sich gegenseitig.
Teile der Unternehmens-PR — etwa die Veröffentlichung des Jahresabschlusses — sind gesetzlich vorgeschrieben. Viele Unternehmen gehen jedoch freiwillig deutlich darüber hinaus, zum Beispiel durch Berichte über Umweltschutz, Ressourcenverantwortung oder die Schaffung von Arbeitsplätzen.
