In Kürze
Interaktion beschreibt das wechselseitige Einwirken von mindestens zwei Personen aufeinander. Sie beeinflusst das Verhalten von Einzelpersonen und Gruppen — auch im Arbeitsalltag.
Definition
Interaktion bedeutet, dass Menschen miteinander handeln und sich dabei gegenseitig beeinflussen. Der Begriff ist eng mit Kommunikation und sozialem Handeln verbunden.
Im Arbeitsleben entwickeln Beschäftigte durch Interaktion wichtige soziale Fähigkeiten, die ihr Verhalten in Gruppen und Teams prägen.
Dazu gehören vier zentrale Fähigkeiten:
- Rollendistanz: Die Fähigkeit, eigene Rollen und die Erwartungen anderer bewusst wahrzunehmen und reflektiert damit umzugehen.
- Empathie (Einfühlungsvermögen): Die Fähigkeit, sich in andere Menschen hineinzuversetzen und deren Gefühle sowie Handlungen nachzuvollziehen.
- Ambiguitätstoleranz: Die Fähigkeit, Widersprüche, kulturelle Unterschiede oder unklare Informationen wahrzunehmen und damit umzugehen.
- Identitätsdarstellung: Die Fähigkeit, die eigene Person und die eigenen Vorstellungen nach außen zu zeigen.
