In Kürze
Die Normalleistung ist ein Vergleichsmaßstab für die Arbeitsleistung, der vor allem bei leistungsbezogener Vergütung wie Akkord- oder Prämienlohn verwendet wird. Sie entspricht 100 Prozent und dient als Bezugsgröße für die Berechnung von Vorgabezeiten.
Definition
Die Normalleistung beschreibt eine bestimmte Arbeitsleistung, die als Grundlage für die Ermittlung von Vorgabezeiten bei leistungsbezogener Entlohnung herangezogen wird. Wichtig: Sie ist keine Durchschnittsleistung — sie liegt in der Regel sogar unterhalb der tatsächlichen Durchschnittsleistung der Arbeitnehmer.
Die Normalleistung ist eine geschätzte Größe, da es keine objektiven Normen gibt, die sie eindeutig messbar machen. Sie lässt sich daher nur durch subjektive Faktoren beschreiben und bewerten.
Weit verbreitet in Deutschland ist die sogenannte REFA-Normalleistung. Sie beschreibt eine Arbeitsausführung, die harmonisch, natürlich und ausgeglichen wirkt. Sie kann von jedem geeigneten, geübten und voll eingearbeiteten Arbeitnehmer dauerhaft und ohne Gesundheitsschädigung erbracht werden — vorausgesetzt, ausreichend Zeit für persönliche Bedürfnisse und Erholung ist eingeplant.
Neben der REFA-Definition gibt es in der Praxis weitere, teils unternehmensspezifische Begriffsbestimmungen. Im öffentlichen Dienst beispielsweise wird die Normalleistung abweichend definiert. Eine einheitliche gesetzliche Definition existiert nicht.
