In Kürze
Qualitätsmanagement beschreibt die systematische Steuerung qualitätsbezogener Prozesse innerhalb einer Organisation. Es strukturiert Verantwortlichkeiten, Abläufe und Ziele zur Sicherung festgelegter Qualitätsanforderungen.
Definition
Qualitätsmanagement ist ein arbeitsrechtlicher Begriff. Er bezeichnet die organisierte Gesamtheit betrieblicher Maßnahmen zur Festlegung, Sicherung und Entwicklung definierter Qualitätsanforderungen.
Qualitätsmanagement liegt vor, wenn Verantwortlichkeiten, Prozesse und Verfahren zur Qualitätssicherung verbindlich festgelegt sind. Die Ausgestaltung erfolgt durch interne Regelwerke, Organisationsanweisungen oder normorientierte Managementsysteme.
Funktionale Bezugspunkte ergeben sich aus anerkannten Normen wie der DIN EN ISO 9001. Eine gesetzliche Verpflichtung zur Einführung von Qualitätsmanagement besteht ohne spezielle Regelung nicht.
Abzugrenzen ist Qualitätsmanagement von:
- bloßer Qualitätskontrolle
Qualitätsmanagement ist präventiv auf Prozessgestaltung und nicht nur auf Ergebniskontrolle ausgerichtet.
In der betrieblichen Praxis beeinflusst Qualitätsmanagement die Arbeitsorganisation, Aufgabenverteilung und Verantwortungszuweisung innerhalb qualitätsrelevanter Prozesse.
