In Kürze
Ein Qualitätszirkel ist eine kleine, freiwillige Gruppe von Mitarbeitern aus demselben Arbeitsbereich, die gemeinsam arbeitsbezogene Probleme lösen und Verbesserungsvorschläge erarbeiten.
Definition
Qualitätszirkel (englisch: quality circles) bestehen aus fünf bis zwölf Mitarbeitern des gleichen Arbeitsbereichs. Sie treffen sich regelmäßig — in der Regel zweimal im Monat — um Themen aus ihrer täglichen Arbeit zu besprechen, Lösungen zu entwickeln und die Qualität der Arbeit zu verbessern.
Die Teilnahme ist freiwillig. Die Gruppe wählt ihre Themen selbst, arbeitet demokratisch und wird von einem Moderator geleitet, der möglichst aus dem Kreis der Teilnehmer stammt. Ziel ist es, das Wissen und die Erfahrung der Mitarbeiter direkt in die Verbesserung von Abläufen einzubringen.
Am Ende jeder Sitzung steht ein konkretes Ergebnis — meist ein Maßnahmenplan. Lösungsvorschläge werden dem Management präsentiert. Stimmt die Unternehmensleitung zu, setzen die Mitglieder des Qualitätszirkels die Maßnahmen selbst um und begleiten deren Einführung.
Typischer Ablauf einer Sitzung:
- Problem klar beschreiben
- Mögliche Ursachen suchen
- Lösungsmöglichkeiten sammeln und bewerten
- Eine Lösung auswählen
- Maßnahmenplan mit Zeitplan und Verantwortlichen festlegen
- In der nächsten Sitzung den Erfolg der Maßnahmen prüfen
Qualitätszirkel nutzen sowohl dem Unternehmen als auch den Mitarbeitern: Mitarbeiter können ihre Ideen und ihr Fachwissen einbringen, was die Motivation stärkt. Gleichzeitig profitiert das Unternehmen von praxisnahen Verbesserungsvorschlägen, die direkt aus dem Arbeitsalltag kommen.
