In Kürze
Performance Improvement bedeutet auf Deutsch „Verbesserung der Leistungskraft". Es ist ein ganzheitlicher Ansatz, der Organisation, Arbeitsprozesse und Aufgaben im Unternehmen gemeinsam betrachtet und verbessert — statt auf einzelne Schulungen zu setzen.
Definition
Performance Improvement ist ein Konzept aus der Personal- und Organisationsentwicklung. Im Mittelpunkt steht der Mensch als Mitarbeiter: Was muss er anders oder besser tun, um seine Stelle gut auszufüllen — und was fördert oder hindert ihn dabei?
Der Ansatz betrachtet das Unternehmen auf drei Ebenen: der Organisationsebene (Ziele und Rahmen des Unternehmens), der Prozessebene (wie Arbeit abläuft) und der Aufgabenebene (was einzelne Mitarbeiter konkret tun). Nur wenn alle drei Ebenen aufeinander abgestimmt sind, kann optimale Leistung entstehen.
Der Prozess läuft in fünf Schritten ab:
- Schritt 1: Planung der Leistungsverbesserung und Erstellung eines Projektplans
- Schritt 2: Analyse des Ist-Zustands der Organisation und Festlegung von Verbesserungsmöglichkeiten
- Schritt 3: Beschreibung und Verbesserung der Arbeitsprozesse
- Schritt 4: Verbesserungen auf der Aufgabenebene — also bei den konkreten Tätigkeiten der Mitarbeiter
- Schritt 5: Umsetzung und Bewertung aller Maßnahmen auf allen drei Ebenen
Ergänzend können weitere Maßnahmen eingesetzt werden, zum Beispiel Coaching, Teamentwicklung, Zielvereinbarungen, Qualifizierungen oder die Umgestaltung von Arbeitsplätzen und Entlohnungssystemen.
