In Kürze
Überforderung liegt vor, wenn ein Arbeitnehmer dauerhaft Aufgaben erfüllen soll, die seine Qualifikation übersteigen. Die Folgen können von Demotivation bis hin zu ernsthaften gesundheitlichen Beschwerden reichen.
Definition
Von Überforderung spricht man, wenn die Anforderungen einer Arbeitsstelle langfristig deutlich höher sind, als ein Mitarbeiter aufgrund seiner Kenntnisse und Fähigkeiten bewältigen kann.
Wichtig ist dabei das Wort langfristig: Kurzfristige Belastungsspitzen gehören zum Arbeitsalltag. Erst wenn die Überforderung dauerhaft besteht, wird sie zum Problem.
Typische Folgen einer anhaltenden Überforderung sind:
- Demotivation und sinkende Leistungsbereitschaft
- Unsicherheit und Angst um den Arbeitsplatz
- Arbeitsunzufriedenheit
- Psychosomatische Erkrankungen, also körperliche Beschwerden mit seelischer Ursache
Eine mögliche Gegenmaßnahme sind Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, durch die Arbeitnehmer die fehlenden Kenntnisse und Fähigkeiten gezielt aufbauen können.
