In Kürze
Direktwerbung ist ein Teilbereich des Direktmarketings und bezeichnet gezielte Werbemaßnahmen, die Empfänger direkt ansprechen – zum Beispiel per Brief oder Katalog. Direktmarketing ist der übergeordnete Begriff und umfasst alle marktgerichteten Aktivitäten eines Unternehmens.
Definition
Direktwerbung fasst alle Werbemaßnahmen zusammen, bei denen die Werbebotschaft als eigenständiges Werbemittel direkt an den Empfänger übermittelt wird – ohne den Umweg über Medien wie Radio oder Fernsehen. Typische Mittel sind Werbebriefe, Prospekte, Kataloge oder Reaktionskarten, die per Post oder privatem Zustelldienst verschickt werden (sogenanntes Direct Mailing).
Im Vergleich zur Massenwerbung hat Direktwerbung eine höhere Zielgruppensicherheit, weil sie personalisiert ist und gezielt bestimmte Personen anspricht. Eine erweiterte Form sind Direct-Response-Maßnahmen, bei denen der Empfänger aktiv reagieren soll – etwa durch Antwortkarten oder Gewinn-Coupons.
Direktmarketing (auch Dialogmarketing genannt) geht deutlich weiter. Es umfasst alle marktgerichteten Aktivitäten eines Unternehmens mit dem Ziel, Kunden langfristig zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Stammkunden stehen dabei im Mittelpunkt, da es deutlich einfacher ist, bestehende Kunden zu einem erneuten Kauf zu bewegen, als neue Kunden zu gewinnen.
Typische Ziele und Einsatzmöglichkeiten des Direktmarketings sind:
- Gewinnung neuer Interessenten und Kunden
- Aktivierung und Rückgewinnung von Altkunden
- Steigerung des Direktverkaufs
- Unterstützung des Vertriebs und des Handels
- Kundeninformation über Produkte und Neuheiten
- Einladungen zu Messen, Veranstaltungen oder Seminaren
- Gewinnung von Marktinformationen
Neben dem klassischen Mailing wird im Direktmarketing zunehmend das Telefon eingesetzt. Der persönliche Kontakt ermöglicht es, direkt auf Kundenfragen einzugehen und höhere Erfolgsquoten zu erzielen – allerdings sind die Kosten pro Kontakt dabei in der Regel höher als beim schriftlichen Mailing.
Stärken des Direktmarketings liegen in der individuellen Ansprache, der gezielten Erschließung neuer Zielgruppen und dem effizienten Einsatz von Werbebudgets durch geringere Streuverluste.
