In Kürze
Image bezeichnet das innere Bild, das sich Menschen von einer Person, einem Unternehmen oder einem Produkt machen. Dieses Bild kann sich schnell verändern und beeinflusst Einstellungen sowie Entscheidungen.
Definition
Das Wort Image stammt aus dem Englischen und bedeutet „Bild". Gemeint ist das Vorstellungsbild, das jemand von einem Bezugsobjekt hat — also von einer Person, einer Organisation oder einem Produkt. Dieses Bild entsteht durch eigene Erfahrungen oder durch Informationen und Eindrücke von anderen.
Wichtig ist: Ein Image ist dynamisch — es kann sich schnell verändern, zum Beispiel durch neue Erlebnisse oder öffentliche Berichte.
Man unterscheidet zwei Arten von Image:
- Fremdimage: Das Bild, das Menschen über etwas haben, womit sie selbst nicht direkt in Berührung kommen — zum Beispiel das Bild einer Stadt, in der man nie gelebt hat.
- Selbstimage: Das Bild, das Menschen über etwas haben, von dem sie selbst unmittelbar betroffen sind — zum Beispiel das Bild der eigenen Stadt als Bewohner.
Im beruflichen Kontext spielt das Unternehmensimage (auch „Corporate Image") eine wichtige Rolle. Es beschreibt, wie Kunden, Lieferanten, Medien, die Gesellschaft und auch die eigenen Mitarbeiter ein Unternehmen wahrnehmen. Es spiegelt die Unternehmensidentität nach außen wider.
Das Unternehmensimage wird durch viele Faktoren geprägt: einheitliches Erscheinungsbild, Kommunikation nach innen und außen, Architektur und Einrichtung sowie das allgemeine Auftreten des Unternehmens. Es ist nie starr, sondern steht immer im Austausch mit der Umwelt — etwa mit Wettbewerbern oder der Zielgruppe.
