In Kürze
Know-how bezeichnet das praktische Wissen und Können einer Person – also das „Gewusst-wie". Es ist ein wichtiger Wert für Arbeitnehmer und Unternehmen gleichermaßen.
Definition
Der englische Begriff Know-how steht für das Wissen um die praktische Durchführung einer Sache. Gemeint ist nicht nur theoretisches Wissen, sondern vor allem die persönliche Erfahrung und das konkrete Können im Berufsalltag.
Für Unternehmen wird das Know-how ihrer Mitarbeiter besonders dann spürbar, wenn jemand plötzlich ausfällt oder kündigt. Das persönliche Wissen und die Erfahrung dieser Person lassen sich in der Regel nicht kurzfristig auf eine andere Person übertragen – ein Teil davon geht oft dauerhaft verloren.
Deshalb ist es für Unternehmen wichtig, dass entscheidendes Wissen nicht nur bei einer einzigen Person liegt. Das gilt sowohl für Mitarbeiter als auch für die Unternehmensleitung selbst.
Know-how spielt außerdem eine zentrale Rolle bei Innovationen: Die Fähigkeit, neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, hängt direkt vom Wissen der Mitarbeiter ab. Es sichert damit langfristig den Erfolg und das Wachstum eines Unternehmens.
Know-how kann durch Aus- und Fortbildungen gezielt aufgebaut und gesichert werden.
